Меня зовут Алексей Соболев. Я — основатель проекта SAV Auto SPb. По части автомобилей я формалист до последней гайки: всё должно быть чётко, надёжно и прозрачно. Это же правило я перенёс на отношение к вашим данным. Мне важно, чтобы вы чувствовали себя спокойно, оставляя здесь любую информацию.
Ниже я без сложных терминов объясняю, что именно мы собираем, зачем нам это нужно, и как именно ваши данные защищены.
1. Какие данные мы собираем и почему
Всё, что вы нам доверяете, служит одной задаче: сделать обучение авторемонту и автобизнесу максимально полезным и персонализированным. Мы не собираем информацию «на всякий случай» — каждая цифра и буква имеют конкретное практическое применение.
Когда вы записываетесь на курс, вебинар или оставляете заявку на консультацию, мы просим:
- Имя — чтобы обращаться к вам по-человечески, а не «уважаемый пользователь»;
- Электронную почту — чтобы отправить расписание, доступ к учебным материалам и важные организационные ссылки;
- Номер телефона — только если вы сами выбираете звонок как способ связи, и нам нужно оперативно решить вопрос по обучению.
При использовании личного кабинета и прохождении занятий мы фиксируем:
- Прогресс по урокам и выполненным заданиям — это помогает нам отслеживать, где возникают трудности, и корректировать программу курса;
- Сохранённые заметки и закладки внутри материалов — чтобы вам было удобнее вернуться к важному моменту.
Автоматически, как и любой современный сайт, мы получаем:
- IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы и время посещения — только для анализа нагрузки и улучшения структуры сайта. Например, если мы видим, что страница с регулировкой сцепления грузится неприлично долго, мы исправляем это в первую очередь.
Мы никогда не запрашиваем платёжные данные напрямую. Все платежи за курсы обрабатываются платёжными сервисами-посредниками, сертифицированными по стандартам безопасности. Мы не видим и не храним полные реквизиты ваших карт.
2. Как мы используем эту информацию
Каждый фрагмент данных работает на ваше обучение или на качество сервиса. Вот основные сценарии:
- Образовательный процесс. Без контактных данных мы просто не сможем доставить вам доступ к курсу, подтвердить запись или вовремя сообщить об изменении в расписании занятий. Прогресс по заданиям позволяет давать персонализированные рекомендации: например, предложить практический вебинар, если мы видим, что теория усвоена, но с диагностикой пока трудности.
- Обратная связь и поддержка. Когда вы пишете через форму на сайте или отвечаете на наше письмо, мы используем указанный адрес, чтобы помочь с возникшим вопросом — будь то расшифровка ошибки OBD или спор по совместимости деталей в учебном кейсе.
- Информационные рассылки. Только по вашему осознанному согласию (подписка в отдельной форме). Мы можем присылать анонсы новых курсов, статей и практикумов. В каждом письме есть кнопка отписки — и она работает мгновенно.
- Улучшение платформы. Обезличенные данные посещаемости помогают понять, какие темы востребованы, а где навигация съедает ваше время. Мы анализируем, сколько человек доходят до конкретного урока или на каком шаге бросают заполнение заявки — чтобы упростить и ускорить путь к знаниям.
Мы не используем ваши данные для автоматизированных решений, которые как-либо ограничивают ваши права. Все значимые выводы — за живым человеком.
3. Передаём ли мы что-то третьим лицам
База ваших контактов, учебная статистика и личные заметки никогда не продаются, не передаются и не обмениваются с посторонними организациями.
Доступ к данным есть только у тех инструментов, без которых работа учебной платформы технически невозможна:
- Серверная инфраструктура и хостинг-провайдер (хранит файлы и базу данных в зашифрованном виде);
- Сервис почтовых рассылок (отправляет письма, которые вы разрешили получать);
- Платёжные агрегаторы (проводят саму транзакцию, мы видим только статус оплаты и четыре последние цифры карты для идентификации платежа);
- Система веб-аналитики (собирает обезличенные статистические отчёты).
Все эти компании связаны с нами договорами конфиденциальности и работают по законодательству РФ. В любой момент вы можете запросить список текущих партнёров по обработке данных — напишите на почту, и мы пришлём его в течение трёх рабочих дней.
4. Как мы защищаем данные
Защита выстроена на том же принципе, что и надёжный узел автомобиля: если сломается одно звено, остаётся резервное.
- Вся передача данных между вашим браузером и нашими серверами шифруется по протоколу HTTPS. Без этого сертификата мы бы не запустили ни одной платёжной страницы.
- Доступ к админ-панелям и базам данных — по строго ограниченному списку сотрудников, с двухфакторной аутентификацией и журналом действий. Я лично проверяю эти логи минимум раз в неделю.
- Резервное копирование выполняется ежесуточно в географически разнесённых дата-центрах. Даже в маловероятном случае сбоя железо не потеряет ваши наработки по курсу.
- Политика безопасности пересматривается каждый квартал. Как только появляется обновлённый метод защиты, мы его внедряем — не из-за предписаний, а потому что иначе гайка постепенно открутится.
5. Cookies и аналитика
Cookies — это небольшие текстовые маркеры, которые сайт оставляет на вашем устройстве. Мы используем их для трёх вещей:
- Чтобы личный кабинет запомнил вход и вам не пришлось вводить пароль на каждом уроке;
- Чтобы собирать анонимную статистику посещений: какие страницы интереснее, где вы задерживаетесь дольше. Это наш градусник состояния учебных материалов;
- Чтобы не надоедать всплывающим окном с политикой при каждом визите.
Вы в любой момент можете отключить cookies в настройках браузера. Единственное неудобство — придётся заново входить в кабинет и, возможно, некоторые интерактивные элементы курса (например, тренажёры) будут работать медленнее. Но решение полностью за вами.
6. Ваши права
По закону «О персональных данных» (152-ФЗ) и политике проекта, вы имеете полное право:
- Узнать, какие именно данные о вас есть в нашей системе, и получить их в структурированном виде;
- Потребовать исправить неверную информацию (скажем, опечатку в фамилии или устаревший email);
- Отозвать согласие на обработку и потребовать удалить все ваши данные, кроме тех, что мы обязаны хранить по бухгалтерским требованиям (например, информация о платежах за последние отчётные периоды).
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Я рассматриваю такие запросы без бюрократии: обычно ответ приходит в тот же день, а удаление или корректировка — в течение 48 часов после подтверждения вашей личности. Быстро, потому что я сам не люблю, когда мои данные висят где-то против моей воли.
7. Изменения в политике
Я развиваю проект и могу дорабатывать политику конфиденциальности вместе с появлением новых учебных форматов или технологий. Если изменения окажутся существенными (например, добавится новый тип данных), мы предупредим вас письмом за неделю до вступления правок в силу. Текущая версия всегда находится на этой странице.
8. Контакты для связи
Если после прочтения остались вопросы — не гадайте, спрашивайте напрямую. Я отвечаю на письма лично в порядке очерёдности.
Электронная почта: [email protected]
Проект: SAV Auto SPb
Основатель: Алексей Соболев
Дата последнего обновления: 12 апреля 2025 года